Q et R

Q

Qui peut accéder aux services du Centre Phoenix?

Le mandat du Centre Phoenix est de conseiller les enfants et les jeunes ainsi que leurs parents ou d'autres membres de la famille. Le Centre Phoenix offre des services aux enfants et aux jeunes âgés de 0 à 18 ans.

Q

Est-ce que c’est un service bénévole?

Oui. Le Centre Phoenix est un service bénévole. Le consentement des gardiens / parents d'enfants de moins de 12 ans est requis.

Q

Qu'est-ce que le Centre Phoenix considère comme étant une crise?

Une crise est définie comme l'évaluation d'une expérience comme étant dangereuse, menaçante ou traumatique, avec une incertitude sur la façon de la gérer. En cas d'urgence, composez le 9-1-1. Pendant les heures de fermeture, communiquez avec la Ligne de crise pour enfants, jeunes et familles de l'Est de l'Ontario par téléphone au 1-877-377-7775 ou en ligne.

Q

Est-ce que les services fournis par le Centre Phoenix sont confidentiels?

Oui. Les services fournis par le Centre Phoenix sont confidentiels. Tout le personnel du Centre Phoenix adhère à la politique de confidentialité. Dans le cas d'une divulgation de maltraitance, nous sommes tenus de signaler aux services locaux à la famille et aux enfants.

Q

Dois-je attendre jusqu'à ce que le comportement de mon enfant soit vraiment grave avant que je puisse appeler le Centre Phoenix?

La prévention précoce est toujours préférée. Le Centre Phoenix encourage les parents à demander pour de l’aide préventive à chaque fois qu'eux, ou d'autres aidants, sont préoccupés par le bien-être de la santé mentale d'un enfant.

Q

Comment puis-je prendre un rendez-vous pour mon enfant?

Besoin de l’aide? Pour des renseignements sur le processus d’admission initiale, contactez le Centre au 613-735-2374, ou pour la longue distance, le 1-800-465-1870. S’il s’agit d’une urgence et vous ne pouvez pas attendre à parler avec notre travailleuse d’admissions initiales, contactez la Ligne de crise pour enfants, jeunes et familles de l'Est de l'Ontario au 1-877-377-7775, ou Jeunesse, j’écoute au 1-800-668-6868.

Q

Quel est le but du questionnaire téléphonique?

L'entrevue téléphonique donnera au personnel du programme une idée générale de l'enfant ou des difficultés des familles, et ce qui peut être le service le plus approprié pour répondre aux besoins de la famille. Le questionnaire téléphonique est une exigence du Ministre de l'enfance et de la jeunesse et le Centre Phoenix est un service réglementé par le ministre.

Q

Est-ce qu’il y a un frais pour les services fournis par le Centre Phoenix?

Non, le Centre Phoenix est financé par le gouvernement provincial afin que les services de traitement de base puissent être fournis gratuitement. Les coûts des services du Centre Phoenix et des fournitures de programme sont compensés par des fonds recueillis grâce à nos événements exclusifs et des dons de bienfaisance. Des frais pourraient être attachés à des services spéciaux.

Q

Est-ce que mon enfant peut obtenir une évaluation psychologique?

Notre psychologue peut fournir une évaluation pour un enfant, si la famille consulte déjà l'un des thérapeutes du Centre Phoenix. Les services de télépsychiatrie pédiatrique sont disponibles pour les enfants nécessitant une évaluation psychiatrique par notre centre. Votre enfant doit avoir une référence d'un médecin.

Q

Est-ce que ma famille doit effectuer une évaluation de famille pour participer à un groupe?

Non, les services de groupe sont des services supplémentaires offerts par le Centre Phoenix. Les informations de base concernant les besoins de votre enfant peuvent être requis pour les programmes de certains groupes.

Q

Je partage la garde avec mon ex-conjoint(e). Est-ce que mon enfant peut recevoir quand même un service?

Dans le cas d'une entente de garde conjointe, ou si la garde n'a pas encore été déterminée, un formulaire de consentement de garde  conjointe doit être signé par les deux aidants pour que l'enfant puisse recevoir des services. L'enfant ne peut pas recevoir des services tant que le formulaire de consentement de garde conjointe n'est pas signé.

Q

Est-ce que le Centre Phoenix offre des services consultations matrimoniales?

Non, le Centre Phoenix n’offre pas de services consultations matrimoniales.

 

Q

Est-ce que le Centre Phoenix offre des services de tutorat?

Non, les services de tutorat sont accessibles en communiquant avec les organismes suivants:
• Kumon: 613-735-5915
• Beansprout Tutoring: 613-732-2785

Q

Qu’est-ce que le Centre Phoenix?

Le Centre Phoenix pour les enfants et les familles est un centre de traitement de santé mentale pour les enfants et les jeunes de 18 ans et moins. Nous sommes régis par un conseil d'administration bénévole et nous sommes financés par le gouvernement provincial, mais nous sommes également soutenus par la communauté. En savoir plus >

Q

Quels services sont offerts par le Centre Phoenix?

Le Centre Phoenix et nos bureaux satellites offrent un certain nombre de programmes et de services qui sont disponibles pour les enfants et leurs familles. En savoir plus >

Q

Où se trouve le bureau de Centre Phoenix?

Notre bureau principal est situé au cœur du centre-ville de Pembroke, et avec des bureaux satellites dans cinq communautés, nos services et programmes  diversifiés sont accessibles à travers le comté. En savoir plus >

Q

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Notre bureau principal et nos bureaux satellites ont des heures d’ouvrage réguliers et des heures d’été. En savoir plus >